§1

Allgemeine Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Nutzung der Dienstleistungen von Aleksandra Witkowska, betrieben unter dem Namen AW Studio, Zieglergasse 52/1, 1070 Wien.

Jeder Kunde ist verpflichtet, sich vor Inanspruchnahme einer Behandlung mit diesen AGB vertraut zu machen. Die Inanspruchnahme einer Dienstleistung gilt als Zustimmung zu diesen AGB. Eine gesonderte Unterschrift ist nicht erforderlich.

Diese AGB gelten ausschließlich für stationär erbrachte Dienstleistungen in den Räumlichkeiten des AW Studio und stellen keine Regelung für die Erbringung elektronischer Dienstleistungen dar.

Die Nichtannahme der AGB schließt die Inanspruchnahme der Dienstleistungen von AW Studio aus.

§2

Grundsätze der Durchführung von Behandlungen

Kunde des AW Studio kann jede natürliche Person sein, die das 18. Lebensjahr vollendet hat.

Die Inanspruchnahme von Behandlungen durch Minderjährige ab dem vollendeten 12. Lebensjahr ist ausschließlich mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung eines Elternteils oder eines gesetzlichen Vertreters zulässig. Für Minderjährige sind nicht alle im AW Studio angebotenen Leistungen verfügbar. Invasive Behandlungen, Verfahren mit Durchtrennung der Haut sowie sonstige Behandlungen, die eine besondere Vorsicht erfordern, sind ausgeschlossen. Der Umfang der möglichen Behandlungen wird jeweils individuell festgelegt, basierend auf der Beurteilung des Hautzustandes sowie den geltenden Sicherheitsstandards.

AW Studio behält sich das Recht vor, eine Behandlung abzulehnen, wenn der Zustand des Kunden auf den Konsum von Alkohol oder anderen berauschenden Mitteln schließen lässt.

Alle Behandlungen werden gemäß der am Tag der Durchführung gültigen Preisliste von AW Studio erbracht. Sämtliche Preise verstehen sich als Bruttopreise und werden in Euro angegeben.

Erworbene Behandlungen sowie Behandlungspakete sind nicht rückerstattungsfähig.
Der Kauf von Einzelhandelsprodukten ist vom Umtausch ausgeschlossen.

Rabatte, Aktionen, Preisnachlässe und Gutscheine sind nicht miteinander kombinierbar.

Vor der Durchführung von Behandlungen, die eine gesonderte Einwilligung erfordern, ist der Kunde verpflichtet, eine Einverständniserklärung sowie einen Konsultationsbogen mit unter anderem einem Gesundheitsfragebogen zu unterzeichnen.
Die ausgefüllte Dokumentation, einschließlich einer gegebenenfalls erstellten fotografischen Dokumentation, wird für einen Zeitraum von 10 Jahren aufbewahrt.

AW Studio handelt in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen. Kundendaten unterliegen der beruflichen Verschwiegenheit und werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder der Kunde hat ausdrücklich eingewilligt.

Die fotografische Dokumentation dient der Beurteilung der Wirksamkeit der Behandlung und stellt eine objektive Absicherung für beide Parteien dar, indem der Hautzustand vor und nach der Behandlung dokumentiert wird.

AW Studio behält sich das Recht vor, die Durchführung einer Behandlung abzulehnen, sofern erforderliche Einwilligungen oder Unterlagen fehlen, der Gesundheitszustand des Kunden die Behandlung nicht zulässt oder andere sachlich gerechtfertigte Gründe vorliegen.

§3

Erbringung der Dienstleistungen

Termine für Behandlungen oder Beratungen sind im Voraus persönlich, telefonisch, per E-Mail oder über die Website aleksandrawitkowska.at zu vereinbaren.

Der Kunde ist verpflichtet, spätestens 5 Minuten vor dem vereinbarten Termin zu erscheinen.

Bei Verspätung des Kunden wird die Verspätungszeit von der für die Behandlung vorgesehenen Zeit abgezogen, sofern die Durchführung der Behandlung in verkürzter Form möglich und sicher ist. Andernfalls ist AW Studio berechtigt, die Behandlung abzulehnen. Eine durch Verschulden des Kunden verkürzte Behandlung wird zum vollen Preis berechnet.

Verzögert sich der Termin aus Gründen, die AW Studio zu vertreten hat, wird die Behandlungszeit nicht verkürzt.

AW Studio behält sich das Recht vor, einen Termin bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Beginn abzusagen. In diesem Fall wird ein neuer Termin mit dem Kunden vereinbart.

Erscheint ein Kunde ohne vorherige Absage oder Terminänderung nicht zum vereinbarten Termin, behält sich AW Studio das Recht vor, die Vereinbarung weiterer Termine abzulehnen. Die Entscheidung erfolgt individuell unter Berücksichtigung der jeweiligen Umstände.

§4

Haftung

Der Kunde haftet für Schäden, die am Inventar oder an der Ausstattung des AW Studio verursacht werden. Für Schäden, die durch Minderjährige entstehen, haften deren gesetzliche Vertreter.

AW Studio übernimmt keine Haftung für Garderobe sowie für in der Kleidung zurückgelassene Gegenstände, insbesondere Wertsachen, Taschen, Rucksäcke oder Geldbörsen.

Die Angabe unrichtiger oder unvollständiger Informationen zum Gesundheitszustand, zu Kontraindikationen oder zur medizinischen Vorgeschichte sowie die Nichtbefolgung von Nachsorgeempfehlungen schließen eine Haftung von AW Studio für mögliche unerwünschte Behandlungsergebnisse aus.

AW Studio übernimmt keine Haftung für subjektive Unzufriedenheit mit dem Behandlungsergebnis, da Behandlungsergebnisse individuell variieren können. Der Kunde wird darüber informiert, dass die Wirkung von Behandlungen von persönlichen Voraussetzungen und dem jeweiligen Hautzustand abhängt.

§5

Reklamationen

Der Kunde ist berechtigt, Beanstandungen bezüglich der erbrachten Dienstleistung vorzubringen. Aus Beweisgründen wird die schriftliche Form empfohlen.

Einzelhandelsprodukte können ausschließlich im Falle eines nachgewiesenen Mangels reklamiert werden. Voraussetzung für die Bearbeitung einer Reklamation ist die Vorlage des beanstandeten Produkts sowie eines Kaufnachweises.

Reklamationen werden innerhalb eines angemessenen Zeitraums unter Berücksichtigung der Art des Anliegens bearbeitet. Der Kunde wird schriftlich über die Entscheidung informiert.

Im Falle einer anerkannten Reklamation kann AW Studio eine Korrektur, eine zusätzliche Leistung oder eine teilweise Rückerstattung anbieten. Eine vollständige Rückerstattung ist ausgeschlossen, sofern die Dienstleistung fachgerecht und gemäß den geltenden Standards erbracht wurde.

Die sofortige Beanstandung einer Behandlung entbindet den Kunden nicht von der Verpflichtung zur Bezahlung der erbrachten Leistung.

§6

Datenschutz

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Aleksandra Witkowska, AW Studio, Zieglergasse 52/1, 1070 Wien.

Personenbezogene Daten werden zum Zweck der Durchführung der Dienstleistungen unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet.

Eine Übermittlung der Daten an Drittländer oder internationale Organisationen findet nicht statt.

Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

Der Kunde hat das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.

Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist Voraussetzung für die Durchführung der Dienstleistung. Eine Verweigerung kann zur Nichtdurchführung der Behandlung führen.

Personenbezogene Daten können unter Einsatz automatisierter Verfahren, einschließlich Profiling, verarbeitet werden.